Política de Privacidad

Samara
Última actualización: 10 de noviembre de 2026

Esta política explica qué datos personales recolectamos a través de este sitio web y de nuestros canales de contacto, para qué los usamos, con quién los compartimos, por cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Está hecha conforme a la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales de Chile.

1. Quién es responsable de tus datos

  • Responsable: Samara
  • RUT: 76.295.660-8
  • Dirección: Av. Apoquindo 4775, Oficina 1801, Las Condes, Santiago, Chile (CP 7580097)
  • Teléfono: 22 570 2100
  • Correo de contacto para datos personales: hola@samara.cl

2. Qué datos personales tratamos

Según cómo nos contactes o te relaciones con nosotros, podemos tratar:

  • Datos de identificación: nombre y apellido.
  • Datos de contacto: correo electrónico y, si nos lo entregas, número de teléfono.
  • Datos de tu consulta: el motivo de tu mensaje y la información que decidas entregarnos en él.
  • Datos técnicos: dirección IP y datos de navegación necesarios para que el sitio funcione y se mantenga seguro. Ver la sección 8 sobre cookies.

No solicitamos datos que no sean necesarios para la finalidad de cada solicitud. Te pedimos no incluir datos sensibles en tus mensajes.

3. Para qué usamos tus datos

  • Responder consultas, solicitudes de información y mensajes que nos envíes a través del sitio o por correo.
  • Preparar y enviar propuestas o información sobre nuestros servicios, cuando la solicites.
  • Gestionar la relación comercial con clientes y potenciales clientes.
  • Cumplir obligaciones legales, tributarias y de registro que correspondan.
  • Mantener la seguridad del sitio y prevenir usos indebidos.

4. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos según la base legal que corresponda a cada finalidad:

  • Consentimiento: cuando nos lo das, por ejemplo al enviar el formulario de contacto. Puedes revocarlo en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
  • Ejecución de una relación o solicitud: cuando el tratamiento es necesario para responder tu consulta o para la relación comercial que solicitaste.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la ley exige conservar o informar ciertos datos.
  • Interés legítimo: para la seguridad del sitio y la prevención de fraudes o abusos, siempre ponderado con tus derechos y expectativas.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos solo cuando es necesario para las finalidades anteriores, con:

  • Proveedores de tecnología que nos prestan servicios de alojamiento del sitio, correo electrónico y mantenimiento técnico, bajo acuerdos de confidencialidad y uso limitado a esos servicios.
  • Proveedores de seguridad que protegen el formulario contra accesos automatizados, como el servicio de verificación antispam de Google (reCAPTCHA).
  • Servicios de Google que se cargan en el sitio, como fuentes tipográficas (Google Fonts) y mapas (Google Maps).
  • Redes sociales como LinkedIn, solo si haces clic en los enlaces a nuestros perfiles.
  • Autoridades, cuando la ley lo exija o una autoridad competente lo solicite.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de Chile. Cuando eso ocurre, lo hacemos con las garantías que exige la ley y utilizamos únicamente proveedores que las ofrecen.

6. Por cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que los entregaste:

  • Consultas y mensajes: hasta 2 años desde el último contacto.
  • Clientes: durante la relación comercial y el tiempo que exijan las obligaciones legales y tributarias aplicables.
  • Comunicaciones: mientras no revoques tu consentimiento.
  • Datos técnicos de seguridad: el tiempo mínimo necesario para proteger el sitio.

Cumplido el plazo, los eliminamos o los anonimizamos de forma que ya no puedan asociarse a ti.

7. Tus derechos

Como titular de datos personales, tienes derecho a:

  • Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando el tratamiento no sea lícito.
  • Oposición: oponerte a un tratamiento en los casos que la ley permita.
  • Bloqueo: pedir que suspendamos temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable, cuando corresponda.
  • Revocar el consentimiento que nos hayas dado, en cualquier momento.
  • No ser objeto de decisiones automatizadas que te afecten de forma significativa, en los casos que la ley establece.

Cómo ejercer tus derechos: escribe a hola@samara.cl indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y, si es posible, el motivo de tu solicitud. Podemos pedirte información adicional para confirmar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

Reclamos: si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.

8. Cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en tu navegador. Usamos cookies necesarias, que permiten que el sitio funcione y se mantenga seguro, y no requieren tu consentimiento. Los servicios de Google indicados en la sección 5 pueden usar sus propias cookies o recibir tu dirección IP al cargar el sitio.

Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador; en ese caso, algunas funciones del sitio pueden no funcionar bien.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, entre ellas:

  • Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio.
  • Protección antispam y contra accesos automatizados en el formulario.
  • Respaldos periódicos del sitio.

Ninguna medida es absoluta. Si detectamos un incidente de seguridad que pueda afectar tus datos, te lo informaremos según lo que exige la ley.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la ley, en nuestros servicios o en la forma en que tratamos tus datos. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

11. Contacto

Samara
Av. Apoquindo 4775, Oficina 1801, Las Condes, Santiago, Chile (CP 7580097)
Teléfono: 22 570 2100
Correo: hola@samara.cl